QS-Management

Die Energie Belp verfügt seit anfangs 2004 über ein Qualitätsmanagement-System (QS) nach der internationalen ISO Norm 9001:2000. Am 27. April 2004 hat die Unternehmung das Zertifizierungsaudit der Schweizerischen Vereinigung SQS mit Erfolg bestanden. Dem Audit waren intensive Vorbereitungsarbeiten während über zwei Jahren vorausgegangen. Aus Kostengründen, aber auch um sich gezielt austauschen zu können, wurde das QS in einer Gruppe mit sieben vergleichbaren Querverbundunternehmen (Aarberg, Burgdorf, Lyss, Münsingen, Oberburg, Steffisburg) gemeinsam erarbeitet. Bei der internen Abstimmung wurden dann die seit Jahren fest eingespielten Arbeitsabläufe hinterfragt und wo nötig angepasst und optimiert.

Gestützt auf das Wiederholungsaudit vom 20. August 2009 wurde das QS bestätigt und das Zertifikat nach ISO 9001:2008 erneuert.

Sinn und Zweck des QS

Das Qualitätsmanagement-System hat zum Ziel, sämtliche organisatorischen, technischen und betrieblichen Belange, die für die Qualität sowie für die Versorgungs- und Arbeitssicherheit massgebend sind, für alle Beteiligten verbindlich zu regeln und zu dokumentieren. Neue Erkenntnisse und Verfahren werden dabei laufend in das System integriert. Das QS macht die Qualität zur Angelegenheit aller Mitarbeitenden. Klare Aufgabenzuweisungen fördern das Mitdenken und somit die Eigenverantwortung aller Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. Ein QS muss in der Praxis umsetzbar sein und darf nicht zum «Papiertieger» verkommen. Deshalb wurden die Dokumentationen nach dem Grundsatz «so wenig wie möglich; so viel wie nötig» aufgebaut. Bei all unseren Bemühungen haben wir versucht, den Kundennutzen stets in den Vordergrund zu stellen. Nun gilt es, das Qualitätsmanagement zu leben und sukzessive nach dem Motto – «Qualität ist, wenn die Kunden zufrieden sind» – weiter zu entwickeln. Mit der Genehmigung des Organisations- und Gebührenreglementes haben die Stimmberechtigten am 21. März 2002 der Energie Belp einen klar formulierten Leistungsauftrag erteilt. Das im QS nun integrierte Controlling und Reporting erlaubt in Zukunft eine präzise Beurteilung unserer Arbeit und gestattet es dem Verwaltungsrat im Bedarfsfall rechtzeitig Korrekturmassnahmen einzuleiten.